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Communiquer efficacement - 2 Jours -

 

Objectifs :


Toute personne pour laquelle la communication interpersonnelle est un enjeu et la condition de leur réussite


Trouver des solutions pour :

S’ouvrir à l’autre et accroître l’efficacité des relations interpersonnelles


Utiliser la puissance de l’écoute


Déchiffrer les non-dits


Renforcer ses qualités de communication


Itinéraire pédagogique

Connaître son mode de fonctionnement


Faire l’auto-diagnostic de sa qualité d’écoute
Mesurer son niveau d’écoute et son degré d’ouverture à soi et aux autres
Comprendre le schéma de communication de l’autre
Etre conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication

Le contexte de la relation d'écoute

Les besoins humains
Les valeurs et leur hiérarchisation
Les difficultés de l'écoute
Les filtres sensoriels et représentation

Les clefs du dialogue

Le face à face : règles de base
Exister en occupant sa place

Etablir une relation de confiance à travers sa qualité d’écoute

Observer son interlocuteur avec attention et calibrer
Observer le langage de son corps
Se mettre sur le même registre verbal et non-verbal
S’adapter au langage de l’autre

S’entraîner à l’écoute active

Se centrer sur son interlocuteur
Pratiquer la reformulation
Ecouter le non dit
Repérer les imprécisions du langage
Poser des questions pertinentes

 

 


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