Destiné aux:

Personnes nouvellement en charge d’une équipe.
Toute personne amenée à organiser et animer une équipe.

Thèmes pouvant être abordés

S'approprier ses nouvelles responsabilités

Ses nouveaux rôles
Le changement de la nature de son travail

Traiter les résistances de l'équipe

Reconnaître la légitimité des résistances
S'appuyer sur les résistances pour impulser les changements

Faire de la communication un outil de management

La connaissance des autres et de soi
Les échecs de la perception : brouillage et déformations, comment prévenir les malentendus ?
Les différents niveaux de communication, verbale et non verbalePratiquer l’écoute active
Les conditions d’une communication saine

- Questionner
- Reformuler

Choisir les comportements qui fluidifient la relation.
Donner et recevoir des feed-backs pour progresser

Etablir des relations positives

Identifier son style relationnel par l’auto-diagnostic d’assertivité
Repérer les comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation, fuite
Faire face aux comportements non assertifs

Adopter une communication constructive pour aborder les situations difficiles

Formuler une remarque, une critique justifiée.
Traiter les erreurs
Formuler une demande.
Dire non
Transmettre une consigne.
Réprimander
Féliciter

Promouvoir de nouveaux comportements

Les signes de reconnaissances
Élaborer les règles du jeu pour se doter de repères communs.

Résoudre les conflits

Repérer les sources de conflits
Acquérir les outils pour lever les blocages
S’entraîner à sortit des conflits
Transformer les réflexes d’opposition en comportements gagnant-gagnant

Se positionner face à son équipe

Manager d'anciens collègues
Manager des collaborateurs plus âgés.
Manager des personnes dont l'expertise est supérieure à la sienne.

Développer la motivation au sein de son équipe

Identifier et exploiter les ressorts de la motivation

Savoir détecter à temps les collaborateurs démobilisés
Repérer les causes de la démotivation
Repérer les blocages et les problèmes, savoir les résoudre
Définir des objectifs en associant son équipe

Identifier le niveau d’autonomie des membres de son équipe

Les 4 niveaux d’autonomie

Situer les membres de son équipe dans leur performance
Adapter son management au niveau d’autonomie de chacun
Aider à changer de niveau d’autonomie

Fixer des objectifs individuels et collectifs

Transformer un problème en objectif
Définir un objectif précis et opérationnel

Les points clés à maîtriser pour mener avec succès une délégation

Acquérir une méthode pour mettre en œuvre une délégation.
Se poser les bonnes questions pour préparer sa délégation.

- Définir quoi déléguer.
- Définir à qui déléguer.

Présenter et expliquer une délégation.
Mener les entretiens de suivi de la délégation.
Faire réussir vos collaborateurs en posant les jalons d'un suivi efficace.
Evaluer la réussite de la délégation.