Public concerné

Toute personne qui est amenée à évaluer les compétences de ses employés.

Programme

Les objectifs de cette formation sont doubles :

1. adapter les outils d’évaluation existants afin de les rendre plus performants
2. permettre aux participants de mener leurs entretiens d’évaluation efficacement quelque soit le profil du collaborateur et de savoir faire savoir faire face aux difficultés rencontrées

1ère journee

1. les écueils à éviter et les attitudes à favoriser lors de l’entretien : la charte d’évaluation
2. les enjeux de l’évaluation dans le management au sein de la société
3. l’analyse du poste et des compétences requises à partir de la fiche de poste
4. les principes de base de la communication interpersonnelle
5. les techniques de communication : écoute active, questionnement et reformulation
6. la distinction entre faits et jugements
7. la préparation d’un entretien
8. la méthodologie de conduite d’entretien et les différentes phases : le guide d’entretien
9. l’analyse des attentes et des besoins du collaborateur
10. la notion de compétence : savoir, savoir-faire, savoir-être
11. l’accompagnement au développement des compétences dans le parcours professionnel du collaborateur
12. l’analyse de la période écoulée
13. la fixation d’objectifs futurs : indicateurs de suivi et de moyens
14. l’utilisation de l’outil d’évaluation
15. analyse de l’outil d’évaluation existant (points positifs et points à améliorer)
16. l’objectif de l’outil
17. les critères d’un outil performant
18. propositions d’amélioration

Seconde journée :

1. les signes du langage non-verbal et leurs significations
2. le traitement et la gestion des situations difficiles : désaccord, conflits ouverts, conflits larvés, non-dits, mauvaise foi, etc.
3. l’équilibre entre la fermeté et la souplesse
4. le recadrage en fonction de l’objectif fixé
5. les principes de la négociation
6. l’attitude factuelle
7. le savoir-dire : l’expression des messages positifs et des messages négatifs
8. l’adaptation au comportement de l’interlocuteur
9. la gestion du temps
10. le contrôle de ses émotions comme facteur de réussite
11. le plan de progrès individuel de progrès